Facturéalo · Lección 13 de 18
Cómo Sustituir un Comprobante Rechazado en Facturéalo v4.4 | Facturación Electrónica CR
Emitir un nuevo comprobante electrónico corregido para reemplazar una factura previa que fue rechazada por el Ministerio de Hacienda, asegurando la referencia reglamentaria.
Video 13 de 18 · Archivo MP4 incluido en el proyecto
Ponelo en práctica
Cinco casos de la lección
Situaciones basadas en la guía escrita vinculada al video, todavía pendiente de revisión. Elegí la mejor respuesta y consultá la explicación. No se solicitan datos personales.
Descripción y objetivo
Emitir un nuevo comprobante electrónico corregido para reemplazar una factura previa que fue rechazada por el Ministerio de Hacienda, asegurando la referencia reglamentaria.
Requisitos previos
Registro de un comprobante con estado "Rechazado" en la plataforma Facturéalo.
Paso a paso
Instrucciones tomadas de la guía de apoyo. Las subetapas se muestran indentadas.
- 01En la consulta de comprobantes emitidos, localizar la factura con estado "Rechazado".
- 02Seleccionar el documento y hacer clic en la opción Sustituir.
- 03Revisar la información del comprobante rechazado y realizar la corrección del dato que generó el rechazo (ej. corregir precios, tarifas de IVA, código CAByS o cédula del cliente).
- 04Verificar la sección Referencia a otros documentos: el sistema agregará automáticamente la referencia a la clave del documento previo, indicando que sustituye un comprobante rechazado.
- 05En facturas de contado, ajustar los medios de pago para igualar el nuevo monto total.
- 06Presionar "Enviar".
Notas y advertencias
- El proceso de sustitución es obligatorio para mantener la trazabilidad fiscal cuando un documento es rechazado por Hacienda.
- No emitir una factura nueva desde cero; siempre utilizar la herramienta "Sustituir" para heredar la referencia automática.